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Objectivos Gerais:

Este curso tem como objectivo dotar os formandos de competências que lhes permitam reconhecer a importância de uma cobrança; Identificar as melhores técnicas e métodos da Gestão de Cobranças; Aplicar as ferramentas (telefone, carta e e-mail) para uma Gestão de Cobranças eficaz.

Conteúdos Programáticos:

1 – AS POLÍTICAS DE CRÉDITO

  • Necessidade de uma política de crédito; 
  • Definição da política de crédito óptima; 
  • Condicionamento do crédito a conceder

2 – O CONTROLO DE CRÉDITO

  • A análise ABC dos créditos vencidos; 
  • A revisão periódica dos montantes de crédito atribuídos;
  • Segmentação de clientes e atribuição de crédito; 
  • As fontes de informação comercial e financeira fidedignas; 
  • O custo do crédito; 
  • Sinais de alarme

3 – ORGANIZAÇÃO DE UM SERVIÇO DE COBRANÇAS

  • Objectivos de um serviço de cobranças; 
  • Definição de um sistema de cobranças; 
  • A necessidade de informações actualizadas e fidedignas; 
  • As vantagens e organização de um calendário de cobrança;
  • Organização de um ficheiro histórico de clientes

4 – PRESSUPOSTOS DE UM SISTEMA E EFICIENTE DE COBRANÇAS

  • A importância do acordo escrito; 
  • A coordenação entre os diversos serviços da empresa

 5 – PROCESSAMENTO DE COBRANÇAS – acções a desenvolver

  • A necessidade de facturação rápida;
  • Controlo de cobranças;
  • Classificação dos devedores;
  • A cobrança telefónica e a cobrança escrita;
  • O procedimento judicial;
  • Os aspectos fiscais

6 – MEIOS DE PAGAMENTOS UTILIZADO

  • Cheques;
  • Letras;
  • Sistema de débitos directos

7 - PRODUTOS FINANCEIROS E A GESTÃO DE CRÉDITO

  • O factoring e o confirming;
  • Os seguros de crédito

CARGA HORÁRIA:

16HORAS  – Dia 26 e 27 de Fevereiro de 2018 - 09:00H - 13:00H 14:00H - 18:00H

 

LOCAL

Elevus Lisboa – Av. Columbano Bordalo Pinheiro, 108 – 5º, 1070-067 Lisboa

 

VALOR INSCRIÇÃO: *

310€ + IVA

* Inclui Certificação DGERT e Coffee-Break


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Notícias

Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD/GDPR)

2018-02-14

Em contagem decrescente para o Novo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, a ELEVUS irá ministrar algumas acções de formação neste âmbito.

Emprego