ENGENHEIRO INFORMÁTICO / ELECTRÓNICO (m/f)
Experiência na Área de Assistência Técnica
A Samsung é uma empresa de referência na área de produtos de IT e Electrónica de Consumo, que pretende recrutar por nosso intermédio um profissional para o Departamento de Assistência Técnica, para a sede em Porto Salvo, com os seguintes requisitos:
Perfil:
Licenciatura ou Bacharelato em Engenharia Informática, Electrónica ou Curso Técnico Profissional na área de informática;
Experiência mínima de 3 anos na área de assistência técnica, preferencialmente em portáteis, impressoras e/ou monitores;
Certificação MCSE (factor eliminatório).
Principais Actividades:
Gerir o suporte pós-venda (operações e custos) dos produtos da área de Sistemas de Informação;
Gerir os Centros Autorizados de Reparação: garantir o devido serviço de assistência técnica e transmitir a informação/formação sobre os produtos;
Receber e gerar informação de suporte aos novos produtos, testes de qualidade, reparação e novos programas;
Fornecer apoio à Área de Vendas/Marketing;
Participação activa na resolução de reclamações críticas e contacto com principais Clientes;
Contact Center: planear, preparar e implementar a formação dos operadores;
Envolvimento directo em diversas actividades transversais na área de assistência técnica.
Outros Requisitos:
Preferencialmente candidatos com experiência adquirida em Distribuidores e/ou Fabricantes;
Conhecimentos do mercado de portáteis, impressoras e monitores;
Experiência anterior em funções envolvendo apoio ao cliente e gestão de reclamações será valorizada.
Línguas e Informática
Conhecimento avançado da língua Inglesa;
Conhecimento avançado em MS Excel.
Candidaturas Acompanhadas de CV para:
Elevus Oeiras
Rua Sofia de Carvalho, n.º 2-A, 1495-121 Algés
Telefone: 210 189 259
E-mail: oeiras@elevus.pt
