ASSISTENTE DE CUSTOMER CARE (m/f)
A ASUS, multinacional tecnológica que fornece soluções completas 3C (Computadores, Comunicações e electrónica para Consumidores), pretende recrutar por nosso intermédio um profissional para os seus escritórios de Lisboa, com os seguintes requisitos:
Perfil:
- Formação intermédia ou superior preferencialmente nas áreas das ciências sociais ou de gestão ou experiência compatível com a função;
- Mínimo de 2 anos de experiência em área de apoio ao cliente (conhecimento avançado da actuação de Departamento de Apoio ao Cliente);
- Preferencialmente candidatos com experiência adquirida em Retalho (distribuição moderna) e/ou Distribuidores.
Principais Actividades:
- Atender telefonicamente os Clientes com reclamações, dúvidas ou pedidos de informação;
- Assegurar que as reclamações são respondidas nos prazos e concluídas; Registar os dados de cada processo no sistema de informação;
- Elaborar relatórios de actividade (número e tipo de reclamações recebidas, tipo de acções tomadas, etc.);
- Assegurar as linhas de comunicação com todos os intervenientes durante o processo de análise e resolução de cada reclamação.
Outros Requisitos
- Capacidade de lidar com grandes volumes de informação;
- Capacidade de comunicação;
- Capacidade de interagir com os outros;
- Capacidade de Análise;
- Capacidade de resolver problemas.
Línguas e Informática
- Nível Intermédio da língua inglesa;
- Conhecimento intermédio de MS Word e MS Excel (capacidade de elaborar relatórios) e MS Outlook.
Candidaturas:
Elevus Oeiras
Rua Sofia de Carvalho, n.º 2-A, 1495-121 Algés
Telefone: 210 189 259
E-mail: oeiras@elevus.pt
